نوعية جيدة 10kva مرحلة واحدة مولدات الديزل الصامتة
الأوصاف التفصيلية
إجراءات وطرق خدمة ما بعد البيع
- خدمة ما بعد البيع من قبل الشركة إدارة أرشفة مركز خدمة الصيانة ، مسؤول عن التحكم في خدمة ما بعد البيع بالمنظمة ، مسؤول عن بيع المنتجات في السوق الوطنية الصيانة الرئيسية وخدمات الطوارئ ، أعمال الصيانة العامة من قبل الشركة في جميع الأجزاء من مركز خدمة الصيانة في البلاد هو المسؤول عن المناولة ؛
- الالتزام بمبدأ الخدمة: أولاً ، أخذ زمام المبادرة لخدمة الباب ، والتعامل مع المشكلات في الوقت المناسب ؛ والثاني هو الاستجابة الإيجابية لتوصيات المستخدم ؛ ثالثًا ، وفقًا لقانون التعامل مع منازعات الجودة ؛
- التعامل مع بريد المستخدم والمكالمات في الوقت المناسب وفي كل مكان من أجل المستخدمين ؛
- القيام بتعليقات معلومات جودة المستخدم بشكل جيد ، وتنفيذ ملاحظات الجودة ، ونظام بطاقة تتبع الجودة ؛
- في مبيعات المناطق المركزة ، قم بإنشاء فروع صيانة المنتج ، بحيث لا تتجاوز خدمة الباب 12 ساعة.
- مسح محتوى خدمة ما بعد البيع
（1 ، توفير تشغيل المنتج ودليل الصيانة ؛
（2 ، توفير قطع الغيار والاكسسوارات.
（3） تدريب مجاني للعملاء وتوفير 1-2 صيانة للأعمال الكهربائية ؛
（4） ضمان لمدة سنة واحدة أو 1000 ساعة عمل (أيهما يأتي أولاً) ، توجد محطات خدمة حول العالم لـ IWS (خدمة الضمان الدولية) ، وجميع العيوب الناتجة عن فشل تصنيع مجموعات المولدات وفقًا لتطبيق الضمان الأصلي ، عملية خطأ بشري أو غيرها لا تتبع الاستخدام الأصلي لمتطلبات الصيانة ليست ضمن نطاق ضمان الجودة هذا.
（5） تزويد المستخدمين باستخدام المنتج وتحسين المعلومات في الوقت المناسب.
（6 ، مسؤول عن العميل لتوجيه منتجات التثبيت وتصحيح الأخطاء ؛
（7） تستخدم منتجات شركتنا نموذج البيع المباشر ، وفقًا لقواعد ممارسة الأعمال الدولية ، وتشكيل شبكة مبيعات قوية وشبكة خدمات ما بعد البيع. يمكن بيع منتجات الشركة في جميع أنحاء ممثلي الأعمال في الدولة حول توفير خدمة ما بعد البيع. يمكن أن تجعل مبيعات منتجات الشركة مكتبًا تجاريًا قريبًا لتقديم خدمة ما بعد البيع في جميع أنحاء البلاد.
التزام خدمة ما بعد البيع
تعتقد شركتنا أن مجموعات التوليد عالية الجودة مع خدمة ما بعد البيع عالية الجودة فقط يمكن أن تجعل جودتها مثالية. هدف خدماتنا هو: "مصداقية ضمان الجودة ، سمعة إنشاء الخدمة" ، سنكون من خلال الخدمات التالية لكل عميل لحل المخاوف:
（Ⅰ） آلة واحدة ， ملف واحد.
- بمجرد بيع كل وحدة ، قم بتزويدها بإنشاء ملف كمبيوتر ، وسجل مفصل لعنوان العميل ، والهاتف ، واستخدام الوحدات وما إلى ذلك ؛
- كل وحدة لديها سجل تشغيل ، ويمكن تسجيل العملية اليومية للوحدة بالتفصيل ؛
- بعد تركيب وتشغيل الوحدة المؤهلة سنخصص بطاقة الضمان ؛
- إعطاء معايير الصيانة الفنية لتصميم كل وحدة ، الصيانة اليومية ، الصيانة الفنية الأولية ، الصيانة الفنية الثانوية ، ثلاثة مستويات من الصيانة الفنية وإجراءات التشغيل والصيانة ، والتتبع المنتظم ؛
（Ⅱ） فريق خدمة الصيانة المهنية السريع
فريق خدمة ما بعد البيع التابع للشركة عبارة عن مجموعة من العديد من فرق النخبة الفنية من المهندسين المحترفين ، والمجهزة بالعديد من أدوات الاختبار المتقدمة ومعدات الاختبار والأدوات الخاصة ، مما يوفر للعملاء خدمة على مدار 24 ساعة.
1. توفر شركتنا فترة ضمان مدتها سنة واحدة أو 1000 ساعة عمل (أيهما يأتي أولاً) ， الوقت من تاريخ تركيب المعدات وتصحيح الأخطاء إلى الحساب العادي ، خلال فترة الضمان ، التي تقدمها الشركة المسؤولة عن مجموعات توليد الديزل. ، ضمان إنتاج المصنع الأصلي من الملحقات ؛
2. وعدت شركتنا رسميًا ： في فترة الضمان ، تلقت إشعارًا كتابيًا بفشل العميل ، ووقت استجابة الصيانة لا يزيد عن 24 ساعة ، لمشاكل الأعطال العامة البسيطة ، والموظفين التقنيين عبر الهاتف والتواصل مع العملاء لتوجيه المشكلة ؛ مثل الهاتف. إذا لم تتمكن من حل المشكلة ، هرع الموظفون الفنيون في أسرع وقت إلى مكان الحادث للعملاء لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وعمومًا لا يزيد عن 24 ساعة.
3. خارج فترة الضمان لتقديم خدمات صيانة فوائد مدى الحياة ؛
4. أفراد الصيانة على أساس منتظم لصيانة وحدات العملاء ، واستبدال الملحقات التقليدية. فريق الشكاوى على أساس منتظم للاستعلام عن تشغيل الوحدة ؛
(Ⅲ) التدريب المهني ، ودعم القوة الفنية القوية
1. تتلقى فرق خدمة ما بعد البيع بانتظام تدريبًا احترافيًا من Shandong Weichai و Ji Chai و Shangchai و Cummins و Perkins و MAN و IVECO ， والحصول على شهادة الكفاءة ， التوظيف بشهادات.
2. شركتنا مسئولة عن التدريب المجاني للعملاء 2-3 كهربائي في الموقع.
（Ⅳ） ضمان توريد قطع الغيار
تم تجهيز شركتنا في البلاد بمخزن قطع الغيار ، يتم توفير قطع الغيار للعملاء مباشرة من الامتيازات الأصلية العشوائية عالية الجودة والأسعار.
